Call Center : +6281.5995.9653

Syarat dan Ketentuan
Syarat dan Ketentuan

Selamat Datang di situs resmi Urban Factor. Anda harus membaca, memahami, menerima dan menyetujui semua Terms and Conditions ini sebelum menggunakan dan/atau menerima konten yang terdapat di dalam Situs. Dengan mengakses atau menggunakan situs urbanfactor.co.id, Pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui semua Terms and Conditions di bawah ini. Terms and Conditions dapat berubah sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu sehingga Pengguna harus membaca Terms and Conditions untuk update lanjutannya. Bilamana Pengguna tetap menggunakan situs urbanfactor.co.id maka dianggap telah memahami dan menyetujui isi perubahan dari Terms and Conditions situs urbanfactor.co.id.

  1. Barang yang sudah di beli dan lunas pembayarannya tidak bisa di tukar atau di kembalikan.
  2. Kami tidak akan memberikan/membagi informasi pribadi milik pelanggan kepada pihak manapun. Situs kami dioperasikan dengan menggunakan sistim database yang aman dan terenkripsi, dan seluruh informasi pribadi disimpan untuk digunakan hanya oleh kami. kami akan melindungi informasi pribadi milik pelanggan seperti yang dijelaskan di Kebijakan Privasi perusahaan kami.
  3. Invoice ini bukan sebagai tanda reservasi barang. Harga tidak mengikat dan dapat berubah sewaktu-waktu. Invoice berlaku 1 x 24 jam sejak nota di terbitkan, silahkan konfirmasi kepada Customer Service kami apabila bermaksud untuk melakukan pelunasan untuk invoice yang sudah lewat dari masa berlaku tersebut terkait perubahan harga dan ketersediaan stok.
  4. Bilamana pembayaran dilakukan 1 x 24 jam ( atau selambat2nya 1 hari setelahnya, atau selambat2nya 1 x 47 jam) maka customer berhak mendapatkan barang tersebut dengan harga lama atau harga yang sudah dibayar.
  5. Semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah.
  6. Untuk Invoice yang telah dibayarkan, apabila terjadi penurunan harga maka selisih dana tidak bisa di refund.
  7. Proses refund hanya dapat dilakukan dengan minimal jumlah nominal refund sebesar Rp 50.000,-. Bila jumlah nominal refund di bawah Rp 50.000,- maka proses refund akan ditolak.
  8. Setiap pembayaran yang telah dilakukan untuk pelunasan invoice dan telah lunas maka konsumen yang melakukan pembayaran dianggap telah menyetujui jumlah nominal yang tertera pada invoice.
  9. Bilamana penjumlahan berat tidak bulat (dalam satuan desimal) maka pembulatan ke atas (mis: 1.1kg akan dibulatkan menjadi 2kg).
  10. Bila konsumen sudah melakukan pembayaran, maka konsumen dianggap sudah menyetujui nominal pembayaran ongkos kirim yang tertera pada invoice.
  11. Pembelian dengan pembayaran melalui Credit Card (Kartu Kredit) akan melalui proses dan security control oleh pihak kami dan payment gateway untuk kenyamanan dan keamanan customer. Card Holder dihimbau untuk Menyimpan bukti transaksi. Semua data yang di input aman (secure) dengan sistem keamanan yang terenkripsi. (Encrypted Security)
  12. Proses pembayaran melalui Credit Card (Kartu Kredit) akan di proses dalam waktu 1 x 24 jam.
  13. Proses order menggunakan kartu Kredit, Anda kami pastikan aman dengan protokol Secure Sockets Layer (SSL) dimana SSL menyediakan setiap pelanggan keamanan penuh dan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi kartu kredit.
  14. Untuk barang yang sudah di pesan dan di bayarkan namun stok habis, kami akan informasikan ke pembeli dan pembeli berhak untuk tetap menunggu hingga barang tiba (keep order), tukar barang lain, atau di refund 100%. Permintaan refund akan diproses 7-14 Hari Kerja atau pada hari Sabtu setiap minggunya.
  15. Setiap permintaan refund akan dilakukan melalui transfer bank yang sebelumnya sudah kami konfirmasikan ke customer. Urban Factor tidak melayani refund secara cash di cabang manapun
  16. Refund dengan transaksi menggunakan kartu kredit akan kami proses minimal 14 Hari Kerja dengan pengembalian saldo ke kartu kredit konsumen
  17. Harga terlampir adalah harga franko Jakarta , Semua kerusakan dan klaim garansi harus dikirim ke alamat Toko Kami yang tertera pada web. Biaya pengiriman klaim garansi sepenuhnya merupakan biaya yang ditanggung pembeli.
  18. Jika dalam keadaan tertentu, terdapat kesalahan harga dari sebuah produk yang disebabkan oleh kesalahan pengetikan (Typo) atau kesalahan harga dan informasi, maka Urban Factor berhak untuk menolak ataupun membatalkan pesanan yang menggunakan harga yang salah termasuk pesanan yang sudah dibayarkan.
  19. Kami , PT Harda Mulia Perkasa (Urban Factor) secara resmi hanya hadir di satu situs www.urbanfactor.co.id , segala informasi, nomor rekening resmi, nomor telepon, e-mail dan lain-lain semua tertera di situs dan hanya isi di situs resmi tersebut diatas yang bisa kami pertanggung jawabkan kebenarannya. Bilamana ada pihak-pihak yang mengatasnamakan urbanfactor.co.id beserta anak usahanya dan mengiming-imingkan hadiah, harga diskon, barang dan atau bentuk toko dengan nama dan atau atribut yang mirip, kami tidak bertanggung jawab atas segala akibat ilegal yang ditimbulkan.
  20. Semua penjualan harus melalui prosedur pembelian yang sah dan pembeli tunduk kepada hukum dan Undang Undang yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
  21. PT Harda Mulia Perkasa (Urban Factor) tidak bertanggung jawab terhadap segala penyalahgunaan barang dan atau jasa yang dibeli. Semua penggunaan barang dan jasa yang tidak benar atau tidak sesuai hukum, faedah, norma-norma, undang-undang yang berlaku menjadi tanggung jawab pembeli sejak menerima barang yang dimaksud. Kerugian yang ditimbulkan menjadi tanggung jawab sendiri.
  22. Dilarang keras menggunakan nama Urban Factor tanpa seizin dan sepengetahuan PT Harda Mulia Perkasa (Urban Factor). Bagi yang melanggar akan dikenakan sanksi sesuai UU yang berlaku di Negara Republik Indonesia dan ganti rugi sekurang-kurangnya sebesar Rp 500.000.000 (Lima ratus juta Rupiah).
  23. Pembeli dianggap telah mengetahui dan menerima setiap risiko yang mungkin timbul atas penggunaan produk yang dibeli dikemudian hari. Khususnya untuk setiap produk yang memiliki risiko penggunaan dan dengan ini membebaskan kami (Penjual) dari segala tuntutan atas produk yang dibeli.
  24. Keluhan pelanggan silahkan e-mail ke admin@urbanfactor.com cc kepada urbanfactor88@gmail.com.


Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan bantuan.